Notificaciones

Por qué importa

ImmCase te avisa cuando algo te concierne: te asignan un caso, alguien te menciona en un comentario, llega un nuevo prospecto del formulario público, vence un deadline mañana, un cliente respondió un correo. Las notificaciones son cómo el sistema te mantiene al tanto sin que tengas que revisar manualmente todos los módulos.

Una buena configuración de notificaciones te ahorra revisar 8 lugares cada hora. Una mala configuración te satura y te hace ignorar las importantes.

Dónde ves las notificaciones

Tres canales:

• Campana en la barra superior (siempre visible) — el icono se ilumina con un contador rojo cuando tienes nuevas.
• Correo — para eventos importantes, según tu configuración.
• Push del navegador (opcional) — alertas emergentes incluso si la pestaña de ImmCase no está activa.

Tipos de notificaciones

Las más comunes:

• Asignación — te asignaron un caso, una tarea, un ticket.
• Mención — alguien te mencionó en un comentario o en el chat.
• Cambio de estado — un caso que sigues cambió de etapa.
• Deadline próximo — recordatorio de fecha IRCC.
• Correo nuevo — recibiste un correo en tu bandeja ImmCase.
• Respuesta del cliente — el cliente respondió a un correo o llenó un formulario.
• Notificación de flujo de trabajo — un workflow alcanzó tu tarea pendiente.
• Sistema — actualizaciones, mantenimiento, mensajes del administrador.

Personalizar qué notificaciones recibes

1. Barra superior → tu avatar → Configuración → Notificaciones.
2. Por cada tipo, eliges:
3. Campana — sí / no.
4. Correo — sí / no.
5. Push — sí / no.
6. Resumen diario — sí / no (recibir consolidado por correo, en lugar de uno por evento).

Resumen diario

Si tu día tiene muchas notificaciones, activa Resumen diario: ImmCase te manda un solo correo al final del día (o a la hora que elijas) con todas las notificaciones de ese día. Útil para no interrumpirte el flujo de trabajo cada vez que algo pasa.

Marcar como leído / archivar

En el panel de notificaciones (clic en la campana):

• Marcar todas como leídas — botón arriba.
• Marcar una individual — clic sobre ella (te lleva al registro asociado y la marca leída).
• Archivar — para quitar una notificación de la lista sin necesidad de ir al registro.

Las notificaciones se conservan 30 días (típico) por si necesitas referenciarlas. Después se purgan.

Notificaciones del equipo

Algunas notificaciones se mandan a todo un equipo o rol, no a una persona específica:

• "Nuevo caso urgente sin asignar".
• "Cliente espera respuesta hace más de 24 horas".
• "Factura vencida".

Cualquier persona del equipo que vea la notificación puede actuar; al actuar (asignarse el caso, responder el correo), la notificación se cierra para todos.

Ten cuidado con

• Notificaciones por correo sin filtro = buzón saturado. Si activas correo para todas las notificaciones, tu inbox personal recibe docenas al día. Usa correo solo para eventos críticos (asignación, deadline urgente) y el resto déjalo solo en la campana.
• Push del navegador puede llegar a tu pantalla en momentos inoportunos. Si estás en una reunión con cliente y aparece un popup con "Nuevo prospecto: Juan...", el cliente lo ve. Considera desactivar push durante reuniones.
• No ignores las notificaciones críticas del sistema. Si llega "Vencimiento de tu contraseña en 3 días" o "Almacenamiento al 95%", atiéndelo — son del sistema, no del trabajo del día.

A dónde sigue

• Tu perfil — preferencias generales de cuenta.
• Calendario — los recordatorios del calendario también generan notificaciones.