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Bienvenue dans ImmCase

Pourquoi c'est important

ImmCase est le centre d'opérations de votre cabinet d'immigration. Demandeurs, dossiers, documents, formulaires IMM, courriels aux clients, appels, facturation et calendrier — tout vit au même endroit et se relie automatiquement. Lorsque vous ouvrez le dossier d'un demandeur, vous y trouvez ses dossiers ouverts, ses documents signés, les courriels que vous lui avez envoyés la semaine dernière et son prochain rendez-vous au calendrier, sans avoir à chercher dans six outils différents.

Ce guide est rédigé pour que toute personne du cabinet puisse utiliser ImmCase sans demander d'aide à l'équipe TI. Aucune compétence en programmation n'est requise. Aucune installation n'est nécessaire. Il vous faut seulement un navigateur et votre compte.

À qui ce guide s'adresse

  • Consultants RCIC, parajuristes et adjoints juridiques — la majeure partie du guide vous est destinée. Maîtrisez d'abord les bases dans la Partie 1, puis allez aux parties qui correspondent à votre travail quotidien : demandeurs, dossiers, communication, fichiers, formulaires IMM.
  • Personnel administratif et facturation — la Partie 2 couvre les devis, les factures et les folios; la Partie 3 couvre la communication; la Partie 4 couvre les dossiers et documents.
  • Administrateurs du cabinet — commencez par la Partie 1 pour vous familiariser avec l'interface, mais la Partie 6 est l'endroit où vous passerez le plus de temps : utilisateurs, rôles, permissions, modèles et automatisations.

Comment ce guide est organisé

Le guide est divisé en 8 parties, des bases (comment se connecter, ce qui est à l'écran) aux fonctions spécialisées (intégration IRCC, formulaires IMM, modules Students et Workers). Chaque chapitre est autonome — lisez-les dans l'ordre si vous débutez, ou sautez à celui dont vous avez besoin si vous connaissez déjà les bases.

Les pages marquées [Utilisateur] sont pour le quotidien. Les pages marquées [Administrateur] servent à configurer le système et ne concernent normalement qu'une ou deux personnes du cabinet.

Ce que vous trouverez (et ce que vous ne trouverez pas)

Vous trouverez : comment créer un demandeur, ouvrir un dossier, générer un devis, envoyer un courriel depuis le système, remplir un formulaire IMM, enregistrer un document dans le bon dossier, configurer utilisateurs et permissions, automatiser des tâches avec des flux de travail.

Vous ne trouverez pas ici : des conseils juridiques sur les dossiers d'immigration (c'est votre travail), les détails techniques du code source (ils vivent dans la documentation interne de l'équipe de développement), ni les instructions pour administrer le serveur sur lequel tourne ImmCase (l'équipe Zaaz s'en occupe).

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