Notifications¶
Pourquoi c'est important¶
ImmCase vous prévient quand quelque chose vous concerne : un dossier vous est attribué, quelqu'un vous mentionne dans un commentaire, un nouveau prospect arrive du formulaire public, une échéance est demain, un client a répondu à un courriel. Les notifications, c'est comment le système vous tient au courant sans que vous ayez à vérifier manuellement tous les modules.
Une bonne configuration des notifications vous évite de vérifier 8 endroits chaque heure. Une mauvaise vous sature et vous fait ignorer les importantes.
Où vous voyez les notifications¶
Trois canaux :
- Cloche dans la barre supérieure (toujours visible) — l'icône s'illumine avec un compteur rouge quand vous en avez de nouvelles.
- Courriel — pour les événements importants, selon votre configuration.
- Notification poussée du navigateur (facultatif) — alertes contextuelles même si l'onglet ImmCase n'est pas actif.
Types de notifications¶
Les plus courantes :
- Attribution — un dossier, une tâche ou un billet vous a été attribué.
- Mention — quelqu'un vous a mentionné dans un commentaire ou un clavardage.
- Changement de statut — un dossier que vous suivez a changé d'étape.
- Échéance à venir — rappel de date IRCC.
- Nouveau courriel — vous avez reçu un courriel dans votre boîte ImmCase.
- Réponse du client — le client a répondu à un courriel ou rempli un formulaire.
- Notification de flux de travail — un flux de travail a atteint votre tâche en attente.
- Système — mises à jour, entretien, messages de l'administrateur.
Personnaliser les notifications que vous recevez¶
- Barre supérieure → votre avatar → Paramètres → Notifications.
- Pour chaque type, choisissez :
- Cloche — oui / non.
- Courriel — oui / non.
- Notification poussée — oui / non.
- Résumé quotidien — oui / non (recevoir consolidé par courriel, au lieu d'un par événement).
Résumé quotidien¶
Si votre journée comporte beaucoup de notifications, activez Résumé quotidien : ImmCase vous envoie un seul courriel à la fin de la journée (ou à l'heure de votre choix) avec toutes les notifications de la journée. Utile pour ne pas interrompre votre flux de travail chaque fois qu'il se passe quelque chose.
Marquer comme lu / archiver¶
Dans le panneau de notifications (clic sur la cloche) :
- Tout marquer comme lu — bouton en haut.
- Marquer une seule — clic dessus (vous mène à la fiche associée et la marque lue).
- Archiver — pour retirer une notification de la liste sans aller à la fiche.
Les notifications sont conservées 30 jours (typique) au cas où vous auriez besoin de les référencer. Après, elles sont purgées.
Notifications d'équipe¶
Certaines notifications sont envoyées à toute une équipe ou un rôle, pas à une personne précise :
- « Nouveau dossier urgent sans attribution ».
- « Client en attente de réponse depuis plus de 24 heures ».
- « Facture en souffrance ».
Toute personne de l'équipe qui voit la notification peut agir; une fois l'action faite (s'attribuer le dossier, répondre au courriel), la notification se ferme pour tout le monde.
À surveiller¶
- Notifications par courriel sans filtre = boîte de réception saturée. Si vous activez le courriel pour tous les types de notifications, votre boîte personnelle reçoit des dizaines de courriels par jour. Utilisez le courriel uniquement pour les événements critiques (attribution, échéance urgente) et laissez le reste seulement sur la cloche.
- La notification poussée du navigateur peut surgir à des moments gênants. Si vous êtes en réunion avec un client et qu'apparaît un pop-up « Nouveau prospect : Juan... », le client le voit. Pensez à désactiver les notifications poussées pendant les réunions.
- N'ignorez pas les notifications critiques du système. Si « Expiration de votre mot de passe dans 3 jours » ou « Stockage à 95 % » arrive, occupez-vous-en — ce sont du système, pas du travail quotidien.
Pour la suite¶
- Votre profil — préférences générales du compte.
- Calendrier — les rappels du calendrier génèrent aussi des notifications.